Kawan-kawanku yang dicintai oleh Allah Ta’ala! Siapa bilang Islam adalah agama yang kuno dan tidak mengikuti perkembangan? Bahkan Nabi Muhammad saw beliau memberikan tips kepada umatnya mengenai bagaimana menghadirkan inovasi unggulan yang dapat bermanfaat bagi dunia!

Beliau bersabda,

“Permudahlah dan jangan mempersulit, berilah kabar gembira dan jangan membuat orang lari.”
(HR. Bukhari)

Perhatikanlah wahai kawanku, ada setidaknya 4 (empat) buah tips yang dapat kita petik dari ucapan Beliau. Berikut formulanya yang dapat kita gunakan sebagai tuntunan berinovasi:

1. Permudahlah

Sebuah inovasi tentunya harus membuat aktivitas seseorang menjadi mudah. Kita lihat bagaimana kereta api dapat menyelamatkan waktu umat manusia dalam bepergian tanpa harus berlelah-lelah mengendari kendaraan pribadi. Kita juga lihat bagaimana komputer telah membuat aktivitas manusia lebih praktis dan efisien.

Sesuatu belum dapat dikatakan sebagai inovasi jika itu masih sebatas ide yang mentah. Ide tersebut harus diolah sedemikian rupa agar dapat dirasakan manfaatnya. Itulah yang kita inginkan dari sebuah inovasi.

2. Jangan mempersulit

Inovasi yang telah diciptakan untuk membuat urusan umat manusia lebih cepat dan efisien sudah seharusnya memiliki fitur yang tidak mempersulit penggunanya.

Contohnya, sebuah aplikasi akuntansi dibuat untuk menghindari perhitungan manual oleh staf keuangan yang rawan dengan kesalahan hitung. Namun apa artinya jika aplikasi tersebut justru memiliki fitur yang tidak praktis, membuat para penggunanya kebingungan mencari-cari mana fitur yang mereka butuhkan.

3. Berilah kabar gembira

Siapa yang tidak senang dengan fitur baru yang telah lama ditunggu? Para marketer harus pintar untuk memberikan kabar baik mengenai produk inovasi mereka. Saya ambil contoh, pengusaha angkutan masal dapat memajang spanduk yang bertuliskan bahwa dengan angkutan mereka perjalanan masyarakat akan dua kali lebih cepat sampai.

Media massa, dan media cetak dapat kita manfaatkan sebagai sarana menyebarluaskan kabar gembira kepada masyarakat mengenai produk inovasi kita.

4. Jangan membuat orang lari

Tidak dapat dipungkiri bahwa terkadang pengguna tidak puas dengan produk inovasi kita. Tugas kita sesuai dengan tips terakhir ini adalah, bagaimana cara mempertahankan pelanggan kita agar mereka tidak beralih ke produk lain.

Tentu saja dengan menyiapkan para Customer Service berpengalaman yang dapat menenangkan para pelanggan yang marah. Dan jangan lupa, agar para pengembang produk juga menyiapkan laporan insiden agar setiap kejadian yang tidak menyenangkan para pelanggan tidak lagi terulang di masa mendatang.

---

Demikianlah kawan-kawanku yang Allah cintai, lihat? Islam tidak pernah menghalang-halangi umatnya untuk melakukan sebuah pembaharuan, bahkan mendorongnya untuk membuat satu atau beberapa. Dengan catatan, inovasinya tidak bertentangan dengan syariat atau masih dalam lingkup yang membawa kebaikan dan kesejahteraan para makhlukNya.